Представьте, что вы продавец-консультант, а к вам в магазин пришёл покупатель.

— Добрый день, вам чем-нибудь помочь?

— Мне нужна бритва.

Хорошо. Ведёте покупателя за собой к витрине с искомыми бритвами, по пути интересуясь, определился ли он уже с выбором или ему необходима консультация. В ответ получаете всё то же: «Мне. Нужна. Бритва». Причём это произнесено с таким выражением лица, словно с покупателем говорит не консультант, а как минимум умалишённый.

Растерявшись, но, тем не менее, взяв себя в руки, вы предлагаете один из товаров на витрине, который, как вам кажется, может заинтересовать покупателя. Теперь на вас смотрят как на кусок фекалий, внезапно оказавшийся прямо под носом. Ваша компетентность поставлена под сомнение, а всё потому, что вы не экстрасенс и не в состоянии предугадать, что именно человеку нужно, без какого-либо участия с его стороны.

К чему я это? В следующий раз, когда ко мне придут с фразой «Мне нужен договор» и за всё время, проведённое в кабинете, не скажут больше ничего, я просто выложу все имеющиеся коробки с договорами и предложу вам самим поискать нужный, потеряв при этом час вместо считанных секунд. Уверена, это развяжет вам язык.